Network
PORTAL KOTAMOBAGU, Pikiran Rakyat - Untuk menunjang pelayanan kepada konsumen PT Toyota Astra Financial Services (TAF) meluncurkan fitur panggilan video customer service baru.
Dalam aplikasi FLEX by TAF untuk meningkatkan pelayanan bagi lebih dari 190.000 titik layanan digital, di masing-masing smartphone konsumen di seluruh Indonesia.
Fitur tersebut dinamakan TOMI Online Services (TOS) yang bisa memberikan solusi bagi konsumen TAF secara personal melalui fitur panggilan video yang bisa diakses dalam aplikasi setiap hari, tujuh hari dalam sepekan, dari pukul 08:00 - 20:00.
Baca Juga: Memangnya Ada Motor Bergaya Adventure Harga Cuma Rp 19 Jutaan
“Dengan terjadinya percepatan digitalisasi yang terpicu oleh pandemi, kami melihat adanya urgensi bagi TAF untuk semakin giat mengembangkan ide-ide inovatif baru dalam upaya kami bertransformasi secara digital," kata President Director Toyota Astra Financial Services Agus Prayitno, yang dikutip dari Antara news.
Dengan fitur TOS, konsumen bisa terhubung melalui panggilan video dengan customer services officer TAF untuk membantu beragam jenis layanan.
Termasuk di antara layanan yang ditawarkan adalah pemesanan pengambilan BPKB, perpanjang STNK, pelunasan dipercepat, perubahan struktur kredit, perubahan tanggal jatuh tempo, over kredit, program dana tunai serta pengajuan kredit mobil baru.
Baca Juga: SERIUS!!! Harga Motor Matik Suzuki dijual Rp 16 Jutaan
TAF mengklaim fitur video call TOS menjadikan TAF sebagai perusahaan pembiayaan pertama yang memberikan kapabilitas layanan daring secara personal oleh real customer services officer.
